Kundeninteraktion über Social Media

Wie Facebook & Co. das Kaufverhalten beeinflussen (können)

Die vorliegende ECC-Studie ist Teil des Projekts "Create eCommerce".

Auf der sogenannten Customer Journey spielen soziale Netzwerke eine immer wichtigere Rolle. Neun von zehn Onlineshoppern sind auf Facebook & Co. unterwegs und es ist nicht selten, dass der virtuelle Besuch dort eine Kaufentscheidung auslöst. Eine neue Studie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit dem Paketdienstleister Hermes befasst sich mit den Möglichkeiten, die soziale Netzwerke für Händler jetzt und in der Zukunft bieten können. (…)

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