PNW startet Rückruf für „Loam Pedal Gen 2“

Die betroffenen Pedale mit dem Modellnamen „Loam Pedal Gen 2“ hat das Unternehmen erst im Juli auf den Markt gebracht. Seither seien vier Meldungen über gebrochene Achsen beim Hersteller eingetroffen, wie PNW in einer Rückruf-Mitteilung schreibt.

Man habe daraufhin festgestellt, dass eine kleine Charge von Achsen einen Fehler im Wärmebehandlungsprozess aufwies. Und weiter: „Da die Möglichkeit besteht, dass sich die Spindelchargen vermischen, möchten wir derzeit nicht, dass sie verwendet werden, und haben beschlossen, alle aus dem Verkehr zu ziehen“, heißt es von PNW.

Aktuell sei man dabei, überarbeitete Achskonstruktionen zu testen und so schnell wie möglich einen Achsentausch anbieten. Bis es soweit ist, bietet PNW als Zwischenlösung kostenlos ein neues Paar aus der Range „Composite Pedals“ an. Dieses können betroffene Kundinnen und Kunden auch nach dem Versand der Ersatzachsen für die schadhaften Pedale behalten.

Kunden außerhalb der USA und Kanadas sollen sich an ihren Händler wenden, der sich wiederum mit dem lokalen Vertriebspartner in Verbindung setzen soll, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Zudem wird der Handel gebeten, den Verkauf des betroffenen Pedals vorerst einzustellen, bis Ersatzachssysteme verfügbar sind.