Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschliesslich Produkte, die wir lieben, wir leben absolute Kundenorientierung und wir verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 7’100 Mitarbeiter:innen innovative Produkte – und das bereits seit 1976. Weitere Infos findest du auf www.trekbikes.com .
Für unseren Kundensupport (Verkaufsinnendienst, Garantieabwicklung und technischer Service) suchen wir für unseren Standort Dübendorf/ZH per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n:
Customer Care Mitarbeiter:in 100% (m/w/d)
Deine Hauptaufgaben:
Beantwortung eingehender Telefonate, Mails, Faxe
Aktiver Verkauf
Kundenbetreuung
Abstimmung der einzelnen Belange zwischen Customer Care und Buchhaltung
Enge Kooperation mit dem Aussendienst
Bearbeitung eingehender Garantieanträge per Telefon oder E-Mail
Auskunft und Beratung technischer Anfragen zu unseren Bikes
Direkt-Online Servicearbeiten/Support an Kundenrädern
Erstellen von Gutschriften und Ersatzlieferungen
Bearbeitung von Endkunden-Anfragen
Mithilfe an der Haus-Show und Test Events
Dein Profil:
Beruflich:
Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder Verkauf
Erfahrung mit E-Bikes und Flair für Elektronik
Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung in Bereich telefonische Kundenbetreuung
Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen
Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Zweiradmechaniker:in - Ausbildung oder professionelle Werkstattkenntnisse sind von Vorteil
Sprachen:
Verhandlungssicheres Deutsch
Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil
Persönlich:
Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement
Kontakt- sowie Teamfähigkeit
Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Motivation für neue Herausforderungen
Was wir dir bieten:
Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen
Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits
Motiviertes und offenes Team
Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)
Flexible Arbeitsplätze mit Homeoffice Möglichkeiten
Möchtest du unseren Kund:innen einen hervorragenden Kundensupport bieten und eng mit unserem Aussendienst zusammenarbeiten? Dann bist du in unserem Team am richtigen Ort!
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen auf diesem Link.
Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt!