Ananda schulte Fachhandelspartner in Arnheim

Das Programm verband technisches Wissen, praktische Erfahrungen mit der Diagnoseplattform „Ananda Link“ sowie einen Blick hinter die Kulissen des Service- und Lagerbetriebs des Unternehmens.

Im ersten Teil des Programms wurden die Teilnehmer in die verschiedenen E-Bike-Systeme eingeführt und erhielten Informationen darüber, wie der Service in die gesamte Organisation integriert ist. Dabei spielt für Händler das Callcenter von Ananda in den Niederlanden eine zentrale Rolle als erste Anlaufstelle für technische Fragen und Support. Neben Niederländisch und Englisch können Händler auch Unterstützung in fließendem Deutsch und Französisch erhalten. Zudem wird das Callcenter von Außendienstspezialisten und dem Produktteam in der Ananda-Zentrale unterstützt, sodass auch komplexere technische Probleme schnell und effizient gelöst werden können.

Auf den theoretischen Teil folgte ein praktischer Workshop mit Ananda Link. Die Händler ernten, wie sie potenzielle Probleme erkennen und Systemüberprüfungen oder Diagnoseverfahren selbst durchführen können.

Am Ende der Schulung erhielten alle Teilnehmer ein Ananda-Link-Gerät, das sie mit in ihre Werkstätten nehmen konnten, um das Gelernte sofort in die Praxis umzusetzen.

Weitere Schulungen folgen

„Die Begeisterung und die aktive Teilnahme der Händler haben uns gezeigt, wie wertvoll diese Veranstaltungen sind. Es geht nicht nur darum, technisches Wissen zu vermitteln, sondern auch darum, engere Beziehungen aufzubauen und zu verstehen, was Händler von uns erwarten“, sagte Ruben Brinkman. „Aufgrund der positiven Resonanz planen wir, unser Händlerschulungsprogramm im Jahr 2027 weiter auszubauen.“

Die nächste Schulungsmöglichkeit findet im Rahmen der Fahrradmesse Velofollies 2027 statt, für die sich Händler bereits über die Ananda-Website anmelden können.