Assona führt neues Service-Portal ein

Mit dem neuen Service Portal sollen künftig Prozesse wie Schadensmeldungen und Vertragsabschlüsse deutlich effizienter und kundenfreundlicher erledigt werden. Künstliche Intelligenz spielt dabei eine zentrale Rolle: Sie übernimmt im Service Portal zahlreiche zeitintensive Routineaufgaben, von der Datenauslese bis zur Plausibilitätsprüfung. Das neue Service Portal bündelt die relevanten Geschäftsprozesse auf einer Plattform. Gleichzeitig wird es möglich sein, zentrale Funktionen über API-Schnittstellen direkt in bestehende Händlersysteme zu integrieren. Laut Assona hätten die Ergebnisse einer Pilotphase den Erfolg der Vorgehensweise unterstrichen. Beispielsweise sinke die durchschnittliche Zeit für die Meldung von Versicherungsfällen um 54 Prozent.

Christopher Kampshoff, Geschäftsführer Assona, sagt: „Als einer der führenden Partner des Fahrradfachhandels verstehen wir uns zugleich als Innovationstreiber des Marktes. Mit dem Service Portal vereinfachen wir zentrale Prozesse mittels KI-gestützter Technologie, entlasten unsere Partner im Tagesgeschäft und entwickeln digitale Lösungen mit konkretem Mehrwert für Handel und Kunden.“