Bikegroup ruft bestimmte Hardtails der Eigenmarke Cone zurück

Wie Bikegroup-Mitglieder ihre Kundinnen und Kunden auf ihrer Website informieren, seien bei internen Prüfungen Abweichungen im Rahmenbereich festgestellt worden. Konkret sind wohl vereinzelt Risse im Tretlagerbereich bei diesen Modellen aufgetreten. Weil davon die Gefahr eines Rahmenbruchs ausgeht, ergeht jetzt der Aufruf, die betroffenen Modelle nicht mehr zu nutzen.

Die Abwicklung des Rückrufs erweist sich für die Bikegroup offensichtlich als eine besondere Herausforderung, weil der ursprüngliche Hersteller der betroffenen Modelle die Geschäftstätigkeit eingestellt habe und somit keine Ersatzrahmen bzw. herstellerseitige Reparaturen angeboten werden können, wie aus einem online veröffentlichten Kundenschreiben zu entnehmen ist.

Für Händler der Bikegroup ist deshalb jetzt viel Fingerspizengefühl angesagt. Individuelle Lösungen für betroffene Kundinnen und Kunden werden angestrebt, beispielsweise im Rahmen einer „fairen Inzahlungnahme“ oder beim Umstieg auf ein alternatives Modell aus dem Cone-Sortiment.

Die Bikegroup selbst informiert auf https://cone-bikes.de über die Rückrufaktion.