Fazua kündigt Servicepartnerschaft an

Ab Mitte Januar 2024 übernimmt Upgrade Bikes Ltd in UK das gesamte Fulfillment für Aftersales und Garantiefälle für Fazua im dortigen Markt.

Bereits ab sofort verantwortet Upgrade Bikes Ltd den digitalen Vertrieb von Fazua-Ersatzteilen in Großbritannien. Außerdem übernimmt das Unternehmen die Lagerung sowie Auslieferung der Produkte. Mit Kooperationsbeginn können Fachhändler und Endverbraucher ihre Bestellungen über die Webseite www.upgradebikes.co.uk aufgeben und von schnellen sowie kostengünstigen Lieferungen vom Unternehmenssitz in der Nähe von London profitieren. Der technische Support wird nach wie vor über den Kundenservice am Hauptsitz in Ottobrunn abgewickelt.

Fazua erklärt das Vereinigte Königreich in diesem Zug zu einem wichtigen Markt. Heiko Böhle, Director Sales and Aftersales bei Porsche eBike Performance, betrachtet die strategische Partnerschaft als wichtigen Schritt in der Unternehmensentwicklung: "Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem Team von Upgrade Bikes. Ihre Erfahrung vor Ort wird dazu beitragen, unsere internationale Strategie in UK durch ein nachhaltiges Serviceniveau für Geschäftspartner und Endkunden zu fördern."

Mark Noble, Head of Marketing bei Upgrade Bikes, zeigt sich über den Beginn der Kooperation ebenso erfreut: "Das ist eine fantastische Gelegenheit für Upgrade Bikes Ltd und vor allem für britische Bikeshops und Händler, die FAZUA-Kunden mit schneller Ersatzteilversorgung, effizientem Kundenservice und Werkstatt-Erfahrung unterstützen wollen."

Auch personelle Verstärkung

Als Ergänzung zur neuen Distributionspartnerschaft bietet die Marke FAZUA, die Teil der Porsche eBike Performance GmbH ist, Händlern im Vereinigten Königreich mit Matthew Gilliver einen lokalen Field-Support. Gilliver ist ein leidenschaftlicher Biker mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche und umfassendem Know-how im Bereich Training und Support.