Kundenbindungsprogramme sind auf dem Vormarsch

Es gibt kaum einen Österreicher, der nicht ein Kundenbindungsprogramm nutzt. 90 % aller Umfrageteilnehmer gaben an, die Vorteile solcher Programme zu nutzen. Dabei ist die klassische Kundenkarte, also eine Karte im Scheckkartenformat, die verschiedenste Leistungen umfasst, nach wie vor das beliebteste Kundenbindungsinstrument. 86 % der Österreicher nutzen diese Form der Kundenbindung. Beliebt sind auch reine Bonus- oder Sammelkarten: Diese werden von mehr als der Hälfte der Österreicher genutzt.

Entgeltliche Clubmitgliedschaften

Den kostenlosen Kundenbindungsprogrammen, wie z. B. Kundenkarte oder Bonuskarte, stehen Clubmitgliedschaften gegenüber, für deren Mitgliedschaft meist eine jährliche Gebühr fällig wird. Dies wird zwar nicht so häufig genutzt, aber immerhin ein Drittel aller Österreicher nehmen die Leistungen solcher Clubs in Anspruch.

Am häufigsten sind Kundenbindungsprogramme in Österreich in Branchen des täglichen Bedarfs zu finden. Knapp 60 % der Österreicher haben Kundenkarten vom Lebensmittelhandel in ihrer Geldbörse, je etwa 40 % von Drogeriemärkten und vom Bekleidungshandel.

Ein Grafik zur Nutzung von Kundenbindungsprogrammen in Österreich und deren jährliche Entwicklung seit 2005 sehen Sie hier: Kundenbindungsprogramme auf dem Vormarsch