Retouren erfordern effizientes Management

Retouren sind im Online-Handel aus Verkäufersicht unerwünscht, aber in der Praxis an der Tagesordnung. In einer aktuellen EHI-Studie wurden Online-Händler befragt, wie es beispielsweise mit Retourenquoten aussieht, welche Kosten dabei entstehen und wie im Unternehmen das Retourenmanagement aussieht.