Inside Sales Manager - Key Account Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Du interessierst Dich für eine Tätigkeit in der Kundenbetreuung/ im Vertrieb? Dann bist Du bei uns richtig. Wenn Du auch noch offen bist, die kaufmännischen Prozesse mitzugestalten und Verantwortung übernehmen möchtest, dann sollten wir uns kennenlernen.

Im Zuge Deiner Tätigkeit betreust Du unsere langjährigen Kunden und übernimmst Verantwortung für die nachfolgenden

Aufgabenbereiche

• Beraten und Betreuen eines definierten B2B-Kundenstamms (telefonisch, per E-Mail und auf Messen)

• Erfassung von Kundenaufträgen, Auftragserstellung und -bearbeitung mittels ERP-System

• Reklamationsannahme und -bearbeitung unter anderem unter Rücksprache mit anderen Abteilungen

• Abwicklung von Gewährleistungsfällen und technischer Support für B2B Kunden und Endverbraucher

• Verfügbarkeitsprüfung der Produkte, Koordinierung und Überwachung der Liefertermine

• Erstellen und Bearbeiten von Angeboten anhand der Bedarfs- und Anforderungsermittlung der Kunden

• Erstellen von diversen Auswertungen

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Zweiradmechaniker, Zweiradmechatroniker - Fahrrad oder Fahrradmonteur)

• Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert

• Fremdsprachenkenntnisse optional (bestenfalls englisch und niederländisch)

• Du besitzt ein außerordentliches Organisationsvermögen

• Du bist es gewohnt, selbständig zu arbeiten und überzeugst durch eine hohe Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und ein verbindliches Auftreten

• Du verfügst über gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Produkte sowie potentiell Warenwirtschaftssystemen

• durch Dein service- und lösungsorientiertes Denkvermögen und Handeln kannst Du Kundenzufriedenheit zum Maximum steigern

• eine teamorientierte und systematische Arbeitsweise sowie Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit runden Dein Profil ab

Was Du von uns erwarten kannst

• Einen sicheren Arbeitsplatz

• Ein starkes Team und eine lockere Atmosphäre

• Dein Einarbeitungs-Pate gewährt dir Einblicke in alle wirtschaftlichen Abläufe des Unternehmens

• Als Teil der Roland- Familie kannst Du schnell weitere Verantwortung übernehmen

• Du erhältst eine attraktive Vergütung plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Du profitierst von unseren Entwicklungschancen und Weiterbildungen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

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