17. Februar 2020

IT Manager (m/w/d)

Our mission at Santa Cruz Bicycles is to make the best bicycles in the world, and to have fun doing it. For 25 years, we’ve been doing just that, and finding unique and innovative solutions for everything from suspension design to manufacturing processes along the way.

We offer a home for people who aren’t afraid to challenge the status quo, to think differently, and to find the best solutions to the thorniest problems. We’re much more than ‘a company to work for; we’re a well-respected brand, we’re manufacturers of exceptional products, and we’re a family.

We are originally from Santa Cruz, California in the United States, but we are rapidly expanding our operations in Europa! This is a unique opportunity to join our Santa Cruz family and support us in conquering Europe!

For our new offices in Mainz, we are currently looking to recruit an:

IT Manager

As the IT Manager, you will lead the integration of technology for our growing European team. You will work on network architecture, software and hardware procurement, user support, communication systems acquisition, deployment and maintenance, ERP system function and maintenance, network security and beyond.

The IT manager is a critical member of the management team, matching the Organizations plans with tools to accomplish in an efficient manner.

Als IT-Manager werden Sie die Integration der Technologie für unser wachsendes europäisches Team leiten. Sie werden an der Netzwerkarchitektur, der Beschaffung von Software und Hardware, der Benutzerunterstützung, der Beschaffung, Bereitstellung und Wartung von Kommunikationssystemen, der Funktion und Wartung von ERP-Systemen, der Netzwerksicherheit und weiteren Aufgaben arbeiten.

Der IT-Manager ist ein entscheidendes Mitglied des Managementteams, das die Pläne des Unternehmens für eine effiziente Durchführung mit entsprechenden Tools verknüpft.

Qualifikationen: Um diese Arbeit erfolgreich ausführen zu können, muss eine ansonsten qualifizierte Person in der Lage sein, jede einzelne Aufgabe und Verantwortung zufriedenstellend zu erfüllen. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für die erforderlichen Kenntnisse, Fertigkeiten, Zusatzqualifikationen und/oder Fähigkeiten.

Overall Duties and Responsibilities include the following:

  1. Maintain consistent critical system operations, including ERP (SAP), email and company servers

  2. Support organizational effectiveness by defining, delivering and implementing information technologies

  3. Preserve company assets by implementing and maintaining information security, data recovery and backup systems

  4. Recommend IT strategies and policies based on organization goals, anticipating future needs

  5. Prepare an annual budget with scheduled IT and communication system expenditures, matched to our strategic plan

  6. Maintain internal help-desk for and system needs for EMEA employees

  7. Act as the Administrator for company communication systems

  8. Direct outside service contractors to complete project work within schedule and budget guidelines

  9. Evaluate and integrate IT solutions for inventory management and operational efficiency

  10. Administer facility security systems including cameras, entry alarm systems that require IT support

  11. Grow your professional and technical knowledge by attending workshops, reading professional publications and benchmarking state-of-the-art practices

  12. Maintain documentation as required for executive transparency of system function and planning, as well as user manuals

  13. Track all European IT assets, both hardware and files created by employees to ensure data security and retention

  14. Act as an internal consultant to bring attention and solutions to institutional priorities related to computing, data management and analysis, and ERP integration

Zu den allgemeinen Aufgaben und Verantwortlichkeiten gehören die folgenden (es können auch andere Aufgaben zugewiesen werden):

  1. Aufrechterhaltung eines konsistenten kritischen Systembetriebs, einschließlich ERP (SAP), E-Mail und Firmenserver

  2. Unterstützung der organisatorischen Effizienz durch Definition, Bereitstellung und Implementierung von Informationstechnologien

  3. Erhaltung von Unternehmenseigentum durch Implementierung und Wartung von Informationssicherheits-, Datenwiederherstellungs- und Backup-Systemen

  4. Empfehlung von IT-Strategien und -Richtlinien auf der Grundlage der Unternehmensziele und unter Vorwegnahme künftiger Anforderungen

  5. Erstellung eines Jahresbudgets mit geplanten Ausgaben für IT- und Kommunikationssysteme, die auf unseren strategischen Plan abgestimmt sind

  6. Aufrechterhaltung des internen Helpdesks für Mitarbeiter in der EMEA-Region (Europa, Nahost und Afrika) und ihres Systembedarfs

  7. Funktion als Administrator für Unternehmenskommunikationssysteme

  8. Veranlassung, dass externe Dienstleister die Projektarbeit innerhalb des Zeitplans und des Budgets durchzuführen

  9. Bewertung und Integration von IT-Lösungen für Bestandsmanagement und betriebliche Effizienz

  10. Verwaltung der Anlagensicherheitssysteme, einschließlich Kameras und Eingangsalarmsysteme, für die IT-Unterstützung erforderlich ist

  11. Erweiterung der eigenen fachlichen und technischen Kenntnisse durch die Teilnahme an Workshops, die Lektüre von Fachpublikationen und den Vergleich mit modernsten Praktiken

  12. Pflege der für die Transparenz der Systemfunktion und -planung erforderlichen Dokumentation sowie der Benutzerhandbücher

  13. Verfolgung aller europäischen IT-Ressourcen, sowohl Hardware als auch von den Mitarbeitern erstellte Dateien, um Datensicherheit und -aufbewahrung zu gewährleisten

  14. Funktion als interner Berater, um auf institutionelle Prioritäten im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung, dem Datenmanagement und der Datenanalyse sowie der ERP-Integration aufmerksam zu machen und Lösungen dafür bereitzustellen

Competencies & Requirements:

  1. Ability to install, build, troubleshoot and/or support the following:
2.  Backup and Recovery software

4.  Windows desktop and server operating systems

6.  ERP software (SAP Preferred)

8.  Microsoft Office

10.  Google Suite

12.  Apple OS X

14.  iPhone, iPad, Android and other mobile devices

16.  IT hardware including servers, computers and networking devices

18.  TCP/IP, DNS, DHCP, ODBC, vLAN, AWS
  1. A strong work ethic with the ability to quickly learn unfamiliar systems and take ownership

  2. Exceptional ability to analyse technical problems, find and compare possible solutions, and propose a course of action

  3. Detail-oriented with excellent organizational skills and a high level of persistence

  4. MCSA, MCSE, ACMT or other technical certifications desirable

  5. Familiarity with mobile devices, phone systems and networking hardware a plus

  6. Excellent communication skills and the ability to interact positively and effectively with all employees and service providers

  7. Ability to multitask and meet challenges with resourcefulness and effectively handle competing demands

  8. Willingness to schedule work after hours when necessary to compete tasks without disruption

  9. Absolute priority placed on "doing no harm" - demonstrating the ability to act only after considering all effects, conferring with supervisors, and having contingencies ready

  10. Ability to read, comprehend and explain documents in English. Effectively communicate, verbally and in writing, in English.

Kompetenzen und Anforderungen:

  1. Die Fähigkeit, Folgendes zu installieren, zu erstellen, Fehler zu beheben und/oder zu unterstützen
2.  _Sicherungs- und Wiederherstellungssoftware_

4.  _Windows-Desktop- und Server-Betriebssysteme_

6.  _ERP-Software (SAP bevorzugt)_

8.  _Microsoft Office_

10.  _Google Suite_

12.  _Apple OS X_

14.  _iPhone, iPad, Android und andere mobile Geräte_

16.  _IT-Hardware einschließlich Server, Computer und Netzwerkgeräte_

18.  _TCP/IP, DNS, DHCP, ODBC, vLAN, AWS_
  1. Eine starke Arbeitsmoral mit der Fähigkeit, sich schnell in unbekannte Systeme einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen

  2. Außergewöhnliche Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren, mögliche Lösungen zu finden und zu vergleichen und eine Vorgehensweise vorzuschlagen

  3. Detailorientiert mit ausgezeichnetem Organisationstalent und hoher Ausdauer

  4. MCSA, MCSE, ACMT oder andere technische Zertifizierungen wünschenswert

  5. Vertrautheit mit Mobilgeräten, Telefonsystemen und Netzwerkhardware von Vorteil

  6. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit allen Mitarbeitern und Dienstleistern positiv und effektiv zu interagieren

  7. Fähigkeit zum Multitasking sowie zur Bewältigung von Herausforderungen mit Einfallsreichtum und zum effektiven Umgang mit konkurrierenden Anforderungen

  8. Bereitschaft, die Arbeit nach der Arbeitszeit einzuplanen, wenn dies notwendig ist, um Aufgaben ohne Unterbrechung zu erledigen

  9. Absolute Priorität auf „keinen Schaden anrichten“ - die Fähigkeit zum Handeln wird erst dann unter Beweis gestellt, wenn alle Auswirkungen bedacht, mit den Vorgesetzten besprochen und alle Eventualitäten vorbereitet sind

  10. Fähigkeit, Dokumente in englischer Sprache zu lesen, zu verstehen und zu erklären. Effektives Kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich, auf Englisch.

So what’s on offer?

Of course we are offering an excellent salary and benefits matching your experience. It is also a unique and fantastic opportunity to be part of our European operations and be involved in building and shaping our future offices. Furthermore, Santa Cruz Bicycles is part of Pon Bike, one of the top 5 players in the global bicycle industry with a premium brand portfolio.

But what we really want is what you have to offer us. We want to attract job seekers that are looking for a brand that they can be an integral part of, and not just "a company to work for". It's the individual personalities, and the raw enthusiasm for the brand that makes this place special, and that comes directly from the employees of Santa Cruz Bicycles.

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