Die Firma RTI Sports GmbH ist ein Markenartikelvertrieb für Fahrradzubehör mit Sitz in Koblenz. Zu den Kernprodukten gehören vor allem Fahrradsättel und -griffe der RTI-Marken Ergon und Terry sowie hochwertige Produkte weiterer Vertriebsmarken, wie z.B. Brooks England, Topeak, Tubolito und MET. Der Kundenkreis besteht insbesondere aus deutschen sowie internationalen Händlern und Distributoren als auch Kunden der industriellen Erstausrüstung. Insgesamt beschäftigt die Firmengruppe heute rund 160 Mitarbeitende.
Wir suchen einen KAUFMÄNNISCHEN SACHBEARBEITER im AFTER SALES- und REKLAMATIONSSERVICE (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an unserem Standort Koblenz-Bassenheim.
Deine AUFGABEN:
Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements und der Reklamationsbearbeitung
Durchführung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Händlern und Endkunden
Warenannahme von Reklamationen und Retouren
Computergestützte Dokumentation der Reklamationen und Retouren sowie Endbearbeitung in Form von Ablehnung, Versenden von Neuware oder Erstellen von Gutschriften und Stornorechnungen
Durchführung von Reparaturen diverser Artikel wie z.B. Reparatur/Instandsetzung von Sätteln
Erstellen von Übersichtslisten der eingesendeten Reklamationen
Dein PROFIL:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Team- und Kommunikationseigenschaften
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
Freundlicher / Empathischer Umgang mit Kunden, auch in Stresssituationen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Microsoft Office
Kenntnisse in der Fahrradbranche von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Wir BIETEN:
Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
Vielfältige Aufgaben und eine sportliche Teamatmosphäre
Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie firmeneigene Parkmöglichkeiten
Regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
Barrierefreiheit
INTERESSIERT?
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerbungsportal: https://jobs.rtisports.de
RTI Sports GmbH
Natascha Krauss
Am Autobahnkreuz 7
56072 Koblenz
E-Mail: personal@rtisports.de
Web: www.rtisports.de