Key User / Prozessmanager Sales & Service (m/w/d)

Deine AUFGABEN:

Gemeinsam mit der Leitung Vertriebsinnendienst/Kundenservice verantwortest Du die Prozesse in diesem Bereich.
Zu deinen Aufgaben zählen:

• Du bist erster Ansprechpartner für die Vertriebs- und Kundenservicesysteme: Navision, B2B Portal, Salesforce; VeloPIM

• Du gibst Anwenderinnen und Anwendern Hilfestellung bei der täglichen Arbeit mit den oben genannten Systemen

• Eigenständige Prozess- und Anforderungsaufnahme, Konzepterstellung, Lösungsfindung und Umsetzung in Abstimmung mit der Führungskraft

• Problemanalyse, Fehlerbehebung sowie Weiterentwicklung der Systeme

• Du ermittelst die Bedarfe und Anforderungen für zukünftige Digitalisierungsthemen

• Du erstellst adressatengerechte Schulungsmaßnahmen bzw. Workshops und führst diese durch (online und in Präsenz)

• Gegenüber dem IT-Bereich fungierst du als fachliche Ansprechperson für Projekt- und Änderungsanträge im Vertrieb und Kundenservice

• Sales Support von Key-Account-Kunden

Dein PROFIL:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice und Schnittpunkte zu anderen Abteilungen

• Erfahrung im Prozessmanagement wünschenswert

• IT-Affinität

• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil

• Interesse, Gesamtzusammenhänge zu verstehen und über den Tellerrand hinauszublicken

• Analytische und abstrakte Denkweise

• Erfahrung im Lösen von Problemen

• Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise

• Sehr gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN:

• Die Möglichkeit, aktiv bei der Mobilitätswende mitzuwirken

• Zusammenarbeit in einem professionellen Team, bei dem die lockere Atmosphäre nicht zu kurz kommt

• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

• Fahrrad und E-Bike Leasing sowie attraktive Mitarbeiterpreise

• Gemeinsam gesund und aktiv bleiben - Firmenfitness mit HANSEFIT

Fühlst Du Dich angesprochen?
Dann bitten wir um Zusendung Deiner aussagefähigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsformular hier klicken.