18. Januar 2026
Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Schadenmanagement im Dienstradleasing (w/m/d)
Wir möchten, dass Menschen in Bewegung und damit mobil bleiben. Als Sachbearbeitung Schadenmanagement (m/w/d) im Dienstrad-Team liegt dein Fokus der Abwicklung von Schäden, der Abstimmung und Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden, Werkstätten und Versicherungen.
Was erwartet dich?
Du bist die Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Schäden, Diebstahl und notwendige Reparaturen bei den geleasten Fahrrädern geht und begleitest sie durch den Prozess.
Mit Werkstätten besprichst und verhandelst du die notwendigen Arbeiten und gibst Reparaturen frei. Dabei setzt du deine technischen Kenntnisse z.B. zu Fahrradkomponenten oder Reparaturabläufen sicher ein.
Die Kommunikation, die per Telefon oder E-Mail stattfindet, bildest du in unserem CRM ab.
Welche Fähigkeiten zeichnen dich aus?
Ganz wichtig für diese Position ist das technische Verständnis für das Thema Fahrrad - ob du dazu eine berufliche Ausbildung hast oder das Herumschrauben dein Hobby ist, spielt dabei keine große Rolle. Nur mit diesen Kenntnissen können wir deine Bewerbung berücksichtigen.
Dazu bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen/technischen Bereich mit oder hast vergleichbare Erfahrungen sammeln können.
Dich zeichnet ein Verhandlungsgeschick und eine gewisse Durchsetzungsstärke aus, ohne die Empathie zu vernachlässigen.
Du kannst dich gut organisieren und deine Tätigkeiten selbständig einteilen und überblicken.
Du arbeitest akkurat und gewissenhaft und hast unsere Kundinnen und Kunden immer gut im Blick.
Was bieten wir dir?
Selbständiges Arbeiten an verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben
Ein flexibler Home Office-Tag pro Woche und eine hohe individuelle Flexibilität innerhalb unserer Servicezeiten von 8.00 - 17.30 Uhr, Montag bis Freitag
Vereinbarkeit ist bei uns durch individuelle kurzfristige Absprachen (z.B. Behördengänge, medizinische Termine, o.ä.) so gut wie immer möglich
Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Dienstradleasingangebot
Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung und eine betriebliche Altersvorsorgemöglichkeit nach der Probezeit
Klassisch im Office in Karlsruhe: Obstkorb, Saftbar, Wasser und Kaffee in unseren sonnigen Räumen - im Sommer ergänzt durch ein Angebot an Eis am Stil
Tischkickern für kurze Alltagspausen
Monatliches gemeinsames Mittagessen (Company paid und abwechslungsreich z.B. italienische, asiatische Küche) und Mitarbeiterevents (Grillen, Turmbergrennen, Stadtradeln,...)
Ein kollegiales Miteinander, Hands-On Mentalität und professionelles Arbeiten
Ein zukunftsorientiertes Leasingprodukt – wir verleasen neben Fahrrädern auch E-Fahrzeuge oder LkWs mit Brennstoffzelle – wir bewegen die grüne Zukunft
Regelmäßige Gesprächsformate wie die Town-Hall und die Open-Door-Policy für Gespräche mit dem Management
