Service & Werkstatt Allrounder (m/w/d)

Standort: Köln
Umfang: Vollzeit (40h)

Wer wir sind

Bei Tern ZE glauben wir, dass urbane Mobilität unsere Städte positiv verändern kann. Als neue Vertriebsniederlassung von Tern Bicycles in Köln bringen wir E-Bikes, Lastenräder und Falträder direkt in den Fachhandel und ermöglichen Menschen, ihren Alltag flexibler, nachhaltiger und einfacher zu gestalten – ob auf dem Weg zur Arbeit, beim Einkaufen oder beim Pendeln.

Deine Mission

Du bist unser Organisationstalent im Service-Bereich und hältst unterstützend im Back Office die Fäden zusammen. Von der Koordination eingehender Serviceaufträge bis hin zur Instandhaltung unserer Test- und Event-Bikes – du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und machst unsere Vision von smarter, urbaner Mobilität erlebbar.

Deine Aufgaben

• Koordination, Planung und Priorisierung aller Serviceaufträge

• Technische Instandhaltung und Bereitstellung unserer Test- und Event-Bikes

• Fachgerechter Aufbau von Test- und Neurädern

• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen

• Verwaltung und Organisation des Service- und Ersatzteillagers

• Technischer Support bei Events – inkl. Aufbau, Betreuung und Nachbereitung

• Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam

• Kommunikation mit Lieferanten und Kunden im Rahmen der Reklamationsabwicklung

• Montage von Fahrradkomponenten und Zubehör

• Diagnose und Behebung von technischen Problemen an Fahrrädern und E-Bikes

• Administrative Aufgaben: Kundenkontakt, Telefon, Bestellungen ins Warenwirtschaftssystem einpflegen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechaniker:in / -mechatroniker:in oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service – idealerweise im Fachhandel oder bei einem Hersteller

• Fundierte mechatronische Kenntnisse, besonders im Umgang mit E-Bikes, Lastenrädern und Falträdern

• Analytische, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamplayer mit Eigeninitiative, Organisationstalent und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (Englisch-Kenntnisse von Vorteil)

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools wären von Vorteil

• Belastbar, flexibel und motiviert – auch wenn’s mal richtig rund geht

Was wir bieten

• Einen sicheren Job in einem wachsenden, internationalen Unternehmen

• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Werkstatt, Event und Büro

• Direkte Zusammenarbeit mit einem motivierten Team, das zu 100% auf die Marke Tern fokussiert ist

• Die Chance, unsere neue Niederlassung von Anfang an mitzugestalten

• 30 Tage Urlaub & Short Friday

• Modernes Büro in Köln-Ehrenfeld inklusive Werkstatt

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Klingt nach dir?
Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung an jimmy.riddle@ternbicycles.eu . Erzähl uns, warum genau du perfekt zu uns passt – wir freuen uns auf dich!