Werkstattleiter (m/w/d)

Wir suchen Dich als Drehscheibe für den Kontakt zwischen unseren Kunden und unserer Werkstatt!

Wir haben in diesem Winter und bis ins Frühjahr hinein unsere Ladenfläche komplett umgestaltet und dabei der Erweiterung der Werkstatt ein besonderes Gewicht gegeben.

Seitdem gibt es einen zentralen Annahmeplatz, der unsere Kunden empfängt, die uns Ihr Rad zur Reparatur anvertrauen. Dieser Annahmeplatz spielt eine zentrale Rolle: Hier erfahren wir die Wünsche unserer Kunden, analysieren die technischen Probleme Ihres Fahrrades von vorn bis hinten und erfassen in einem Auftrag, welche Reparaturarbeiten ausgeführt werden sollen. Hier wird das Rad konfektioniert (die zur Reparatur notwendigen Teile in einer Tasche ans Rad gehängt – bzw. fehlende Teile direkt in die Bestellliste aufgenommen). Hier werden die Abläufe für die Werkstatt schon grob vorsortiert. Hier ist die Drehscheibe der Kommunikation bei Garantiefällen und Problemreparaturen zwischen den Herstellern und Radial (Chats und Tickets bei den Herstellern anlegen und verfolgen, Kommunikation mit dem Kunden bei Verzögerungen und für tiefergehende Nachfragen, Wiedereingliederung der Reparaturaufträge in den Werkstattablauf bei Eintreffen der reklamierten Teile)

In Stoßzeiten wird dich unser stellvertretender Werkstattleiter unterstützen und während deines Urlaubs vertreten.

Wir arbeiten nach den Erfahrungen der VSF-Werkstattzertifizierung und mit dem HIW BICO-RENDITE-System als Warenwirtschaftssystem.

Stellenbeschreibung Werkstattleiter:in in der Position zur Annahme der Reparaturen, 100%-Stelle

• Freundlicher, kommunikativer und lösungsorientierter Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen

• Belastbar auch bei hoher Kundenfrequenz, die Zuversicht, gute Laune und den Überblick bewahrend

• Annahmeplatz: professionelle Auftragserfassung nach VSF-Richtlinien und HIW-Auftragserfassung/Kalender

• Vorbereitung der Warenbeschaffung, Lagerüberwachung, Bestellnummernrecherche für Sonder-/Kundenbestellungen, Vorbereitung der Bestellanforderung

• Auftrags-Organisation werkstattintern: Aufträge zeitlich organisieren je Mitarbeiter und Einsortieren in den Arbeitsablauf bei Eingang bestellter Teile

• Kommunikation mit Hersteller-Firmen und Hotlines bei Problemen, Reklamationen und Sonderfällen (Anlegen von Tickets, Verfolgen und Vorantreiben von Chats)

• Grundanforderung ist das Niveau als Geselle im Zweiradmechaniker Handwerk

Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten:

Mo – Frei 9 bis 12.30 und 14.30 bis 18 Uhr

25 Tage Urlaub, zuzüglich Schließtagen an Weihnachten und Fasnacht

• Fortbildung durch VSF-Schulung/Werkstattzertifizierung

• Brutto-Stundenlohn 21,50 €

Fahrradleasing für repräsentative Radnutzung mit Rädern aus dem eigenen Programm

Monatliche Teamtreffen und gelegentliche Fortbildungen im und für das Team

Radial – wir sind Rad

Radial - Fahrradladen und Werkstatt - ist DER Fahrradladen in der Innenstadt von Konstanz.

Wir möchten "mehr Fahrräder in Konstanz", damit Konstanz lebendiger und freundlicher wird. Mit mehr als 30 Jahren Firmenerfahrung schauen wir nach vorn, weil wir wissen, dass das Fahrrad die Lösung ist für aktuelle Themen wie Work/Life-Balance, Nachhaltigkeit, lebenswerte Stadt und Klimawandel.

Wir sind ein Team von Spaßradfahrern, Rennradfahrerinnenn, Mountainbikern, Transportradfahrerinnen, Stadtradfahrern, Urbanbikefahrerinnenn, E-Bikefahrern, S-Pedelecfahrerinnenn, jeder auf seine Art und manche vereinen sogar mehrere Typen in einer Person!

Aber: Wir sind alle Rad.

Übrigens: Es gibt mehr als 20% Frauenpower im Team! Vielleicht bald mehr?