Fahrrad.de setzt auf künstliche Intelligenz beim Verkauf

Die richtige Größe ist neben dem optimal zum jeweiligen Einsatzzweck passenden Modell das entscheidende Kriterium beim Kauf eines neuen Fahrrades. Hier hat der stationäre Fachhandel weiterhin den Vorteil, dass die Größe vor Ort im wahrsten Sinne „erfahren“ werden kann. Der Online-Handel kann dies naturgemäß nicht bieten und versucht, dies mit digitalen Services zu kompensieren.
Auf eine neue Partnerschaft mit dem Digitalexperten Motesque setzt hier neuerdings Internetstores, um mit künstlicher Intelligenz den Online-Shop fahrrad.de aufzuwerten. Erstmals wird die E-Commerce-Lösung „MQ Fit Bike“ eingesetzt. „Mit MQ Fit Bike, der künstlichen Intelligenz unseres Partners Motesque, können wir künftig alle unsere Online-Kundinnen und Kunden mit wissenschaftlicher Genauigkeit zur perfekten Größe führen. Wir sind stolz, dass wir dieses digitale Einkaufserlebnis der Zukunft als weltweit erstes Unternehmen anbieten können.“

Und so funktioniert MQ Fit Bike: Im Verlauf der Customer Journey auf dem Weg zum Wunschbike benötigt die im Hintergrund des Webshops laufende KI-Engine zwei Ganzkörperfotos, welche die Kundinnen und Kunden von sich selbst aufnehmen und über eine Eingabemaske hochladen. Was dann passiert, erklärt Prof. Dr. Kai Oberländer, Mitgründer und CEO von Motesque. „Die Software erfasst zuverlässig exakt alle relevanten Körperdaten wie etwa Größe, Schulterbreite oder die Schrittlänge und erstellt daraus einen 3D-Avatar. Dieser simuliert dann online die Fahrt auf dem gewünschten Fahrrad mit unterschiedlichen Sattelhöhen, Rahmengrößen etc. und ermittelt so innerhalb weniger Sekunden die perfekte Konfiguration für den jeweiligen Kunden.“ MQ Fit Bike funktioniert allerdings auch ohne den Foto-Upload: Dann genügt die Eingabe einiger Körpermaße in eine entsprechende Maske, wenngleich diese Variante nicht dieselbe Präzision erreicht wie die bilderfassende, wie es von Internetstores heißt. MQ Fit Bike ist ab sofort fixer Bestandteil des Webshops bei fahrrad.de.