Fazua-Service in neuen Händen

Gerade fingen Handel und Industrie an, sich ernsthaft Sorgen zu machen: Der Online-Shop im Händlerportal war laut Mitteilung schon seit dem 14.10. „vorübergehend“ geschlossen, und die Ankündigung, dass Händler eine Servicepauschaule zur Bearbeitung von Servicefällen nur noch bis 30.11. 2026 einreichen können, sorgte auch für Stirnrunzeln und Fragezeichen: Sollte es etwa tatsächlich so enden, dass noch sehr junge E-Bikes plötzlich in der Servicewüste vertrocknen, weil künftig die Ersatzteile fehlen?

Kaum war diese Sorge entstanden, teilt Fazua (von Porsche eBike Performance GmbH ist in der Mail nur noch am Rande die Rede) mit, dass nun der Service für die Zukunft sichergestellt sei.

Künftig übernimmt die CTDI den Service für alle Antriebe, die von Fazua auf den Markt gebracht worden sind. Das Unternehmen stellt sich in der Mail an Fazua-Händler vor: „CTDI ist ein familiengeführtes, weltweit tätiges Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsindustrie. Mit mehr als 20.000 Mitarbeitenden an über 100 Standorten zählt CTDI zu den führenden Anbietern technischer Supply-Chain- und Servicelösungen. CTDI überträgt seine langjährige Erfahrung aus der Kommunikations- und Elektronikbranche erfolgreich auf weitere Technologiebereiche und verfügt bereits über praktische Expertise als Service Provider für die Reparatur von E-Bike-Antriebskomponenten (Kalkhoff Impulse).“

Der neue Shop ist noch nicht eröffnet. Dies soll in den kommenden Wochen geschehen. Heute (23.10.2026) werden auch die Endverbraucher per E-Mail und Social Media über die Änderung informiert.

Es bleibt aber dabei, dass zum 31.10.2026 die Porsche eBike Performance GmbH ihre Geschäftstätigkeit vollständig einstellt.

Zum neuen Händlerportal geht es hier .