JD Gruppe baut Service Center in Bad Nauheim aus

Die neuen Räumlichkeiten sind zu einer komplett ausgestatteten Werkstatt, einem Lager, Service Büroräumen und einem speziellen Batterieraum eingerichtet worden. Sie umfassen ca. 350m² und schließen sich direkt an das Europabüro von JD an.

Mit neuem Personal soll zudem ein bestmöglicher Kundenservice erreicht werden. Neben dem alltäglichen Servicebetrieb betreut das Servicepersonal zudem OEM-Kunden und ist bei Messen und Händlerschulungen vor Ort mit zuständig.

Neu bei JD Europe an Bord ist der 49-jährige Bernd Buchner, der seit 1990 Gründer und Inhaber eines Bike-Shops in Schotten ist. Buchner kann auf eine sportliche Karriere im MTB-Downhill und Moto-Cross zurückblicken.

In der Fahrradbranche bekannt ist Frederick Krupinski durch seine siebenjährige Tätigkeit bei Fahrradhersteller Trek in Deutschland. Dort durchlief er verschiedene Positionen, wie z.B. Vertriebsleiter der Fahrradmarken Trek, Klein, Bontrager und LeMond.

Dritter Neuzugang bei JD Europe ist Stefan Tippmann. Der gelernte Zweiradmechaniker hat ein BWL-Studium absolviert und war sieben Jahre lang stellvertretender Geschäftsstellenleiter eines Fahrradeinzelhandelsgeschäfts.

Neue Service-Hotline

Neben der Teamerweiterung will JD durch eine Prozessoptimierung den Kundenservice für TranzX PST effektiver gestalten und damit dem hohen Informationsbedarf zu elektrischen Fahrrädern und den umfangreichen Fragen von Kundenseite gerecht werden. Dies soll durch eine bessere Koordination interner Prozesse sowie eine neue Service Hotline für die telefonische Kundenberatung gewährleistet werden.
Bisher wurden alle Anrufe über die zentrale Nummer des JD Europabüros entgegengenommen. Unter der speziellen TranzX PST Service Hotline +49 (0) 6032 / 926 71 - 50 wird das geschulte Servicepersonal von JD Europe ab sofort direkt zu erreichen sein. OEM Kunden sowie Händler haben damit einen schnelleren und unmittelbaren „Draht“ zu technischen Auskünften und ausführlicher Unterstützung. Die TranzX PST Service Hotline wird ganztags über mehrere Leitungen geschaltet sein.