SON und Ortlieb sind die besten Fahrradteilehersteller 2012

sogar noch verbessern konnte und auf einen Durchschnittswert von 1,65 kam. Bewertet wurde in den Kategorien Sortiment, realisierte Handelsspanne, Lieferqualität, Reklamation und Betreuung. Auf den nächsten Plätzen folgen Ortlieb (1,74), KED (1,82) Uvex (1,83) und Abus (1,85).

Bei der Befragung wurde deutlich, dass die Teilelieferanten der VSF-Händler besonders beim Sortiment (1,82), der Betreuung (1,93) und der Lieferqualität (2,04) überzeugen konnten. Die größte Unzufriedenheit gab es bei der zu realisierenden Handelsspanne (Durchschnittsnote 2,60) und bei der Reklamationsabwicklung (2,30).

Sieger in der Kategorie Sortiment sind SON und Ortlieb (jeweils Note 1,37) vor Rohloff und Uvex (jeweils 1,50). SON (1,50) gewinnt die Lieferqualität vor Rohloff (1,55), die beste Reklamationsabwicklung bieten SON (1,60) und Abus (1,80).

Bei der Betreuung liegt SON (1,40) vor Ortlieb und Rohloff (jeweils 1,6).

Die besten Konditionen bieten KED und Uvex (jeweils 1,9) vor Ortlieb (2,1). Schlusslichter sind hier Mavic (3,7) und Magura (3,5).

„Durch das differenzierte Feedback des Handels erhalten die Lieferanten die Chance, sich weiter zu verbessern. Ziel des VSF ist es auch, zu motivieren und den Dialog und die Zusammenarbeit noch zu verstärken. Die positive Aufnahme der VSF-Lieferantenanalyse bei den meisten der betroffenen Unternehmen in den letzten Jahren zeigt, dass auf diese Weise eine gute Entwicklung unterstützt werden kann“, erklärt VSF-Geschäftsführer Albert Herresthal.

Es wurde übrigens auch der „Sympathiefaktor“ für die Hersteller erhoben. Dieser subjektive Wert floss allerdings nicht in die Gesamtnote der Hersteller mit ein. Sieger ist hier wiederum SON (Note 1,2) vor Ortlieb und Rohloff (jeweils 1,6).