ZF Micro Mobility GmbH erweitert Servicestandort

Seit rund einem Jahr firmiert der Anbieter des Sachs RS Mittelmotors unter ZF Micro Mobility GmbH mit Sitz in Ravensburg velobiz.de berichtete . Alle Serviceanfragen von Kunden aus Industrie und Handel werden jedoch vom Servicestandort in Karlstein am Main bearbeitet. Dieser Standort wurde jetzt vergrößert, um der steigenden Anzahl an OEMs und Fachhändlern gerecht zu werden, wie es von ZF Micro Mobility heißt. Konkret wurden die Lagerflächen vor Ort erweitert und zusätzliches Personal eingestellt. Geleitet wird der Bereich Kundenservice von Sebastian Ullrich.

Das Herzstück des Serviceangebots bildet jedoch das DSP, das Dealer Service Portal. Über dieses Onlineportal können alle servicerelevanten Anfragen und Dienste rund um die Uhr abgewickelt werden. Dies beinhaltet Ersatzteilbestellungen des Sachs RS Drive Systems, den Zugriff auf Dokumente und Anleitungen sowie das Ticketsystem und Meldungen von Servicefällen. Zusätzliche, garantierte Serviceleistungen sind laut ZF Micro Mobility der Zugang zum Sachs RS Service Tool, Reaktion auf Servicefälle innerhalb von 24 Stunden und der Ersatzteilversand bei Bestellungen bis 12 Uhr noch am selben Tag.
Darüber hinaus bietet ZF Micro Mobility Schulungen zum zertifiziertem Sachs RS Händler in den eigenen Örtlichkeiten oder auf der Schulungstour an.