Vernetzte E-Bike-Sicherheit

Konnektivität direkt als Sicherheitsfeature zu definieren, hat Riese & Müller früh als wertvolle Leistung erkannt. Das Modell aus Hardware, App und Service-Paketen ist in dieser Dimension am Markt selten zu finden. Perspektivisch wird ein großer Teil des Modellprogramms serienmäßig mit dem RX-Chip ausgestattet. Mit einem im ersten Jahr kostenfreien RX-Service wird Konnektivität bei vielen Modellen zum Standard statt zur Option.
Die strukturierte Paketlogik unterscheidet zwischen Modellen mit und ohne verbauten RX-Chip. Die RX-Services setzen den RX-Chip voraus. Das Paket Connectride umfasst einen digitalen Bewegungsalarm, GPS-Tracking für den Live-Standort und automatische Tour-Aufzeichnungen in der App. Der digitale Alarm meldet unerlaubte Bewegungen per Push-Nachricht, damit Nutzer und Nutzerinnen schnell reagieren können.
Die Stufe Connectcare ergänzt Leistungen wie Diebstahlschutz, Pannen- und Mobilitäts-Service sowie Wiederbeschaffung. Der Ablauf beinhaltet die Diebstahlmeldung, Tracking durch spezialisierte Teams und Übergabe über den Handel. Wenn das Bike nach 14 Tagen nicht gefunden wird, ist ein gleichwertiger Ersatz vorgesehen.
Für Bikes ohne RX-Chip ist das Paket Care vorgesehen. Es umfasst Diebstahlschutz sowie Pannen- und Mobilitäts-Service, jedoch keinen Bewegungsalarm und kein GPS-Tracking. Als zentrales, digitales Cockpit für diese Funktionen fungiert die RX-Connect-App. Sie stellt relevante Bike-Daten bereit, unterstützt bei der Werkstattsuche und zeigt bei aktivem Service den Standort, Touren und Fahrdaten an.