Vom Wissen zum Tun

Die Kennzahlen liegen auf dem Tisch, der Vergleich mit den Kollegen zeigt deutlich, wo der eigene Betrieb schwächelt. Und dann: passiert oft erst einmal nichts. Wie aus Erkenntnissen tatsächlich Veränderungen werden, ist eine Frage, über die man sich Gedanken machen darf, soll und muss.